2020年上半年在疫情的笼罩下一下子就溜走了。
尽管新冠肺炎的大爆发打乱了几乎所有生活和商业上的常规，让经济社会整体陷入悲观，但“危”中存“机”再一次被证实，直播在新品发布和带货中作用凸显，电影发行迈出网络这一步，此外，企业仍要在重要的节日进行营销。WARC对2020年上半年的中国营销界进行盘点，挖掘引发全体热议和围观的重要事件，发现从收购、人事变动到公关转机、商业危机等，短短半年竟已发生了很多事。
所有这些事件，基本都与这场出乎意料的疫情有关，或由其促使发生，或因其加速发展，并不由得在我们脑海里形成“新常态”一词。在未来一段时间，“新常态”可能会被大家接受并保留，也有可能只是一定时期内的热闹，当回过头来看，或许营销人们仍能从今天被大家津津乐道的事件中获得反思与启发。
1、 线上直播发布会悄然兴起，品牌与平台适应能力出色
2020年2月13日下午2:20，随着小米10微博纯线上直播发布会引发轰动，品牌在数字平台举行产品发布会的新浪潮悄然兴起了。紧接其后，华为、OPPO、VIVO、一加等手机品牌，LV奢侈品品牌以及汽车制造商，甚至巴黎、米兰等时装周都改在数字平台发布。B站、微博、小红书等社交媒体都成为品牌发布会的平台选择。品牌在这些平台上不断解锁创新形式，从小米将线下发布会照搬线上，到IQOO 3手机在B站10小时直播接力，从单纯介绍产品到受众互动参与、电商导流。直播发布会背后，是一场高过一场的观众数量和好看的销量成绩。4月VIVO微博发布会直播观看量已达上亿，5月上海时装周与天猫合作的“云上秀”则在7天内创下了5亿销售额，较2019年同期增长近40%。
疫情之下，品牌无法再邀请媒体参加高大上的现场发布会，被迫全面转战线上。其实，中国层出不穷的社交媒体和所培养出来的新的受众行为方式，早已为品牌线上营销配备好了各种所需条件，在疫情到来的时候，才能帮助品牌成功转场。事实证明，品牌也能很快适应线上发布这种新方式，能够在直播花样上保持翻新。IQOO 3手机2月26日在B站上邀请几十位头部UP主制造“快把电给我满上”接力活动，将发布会变成了一场真正的营销活动；小鹏汽车高管与时尚博主一起在B站24小时直播中参与讨论，实现破圈；微博借助其天然的公域流量优势，帮VIVO S6新机发布会整合多个垂域话题、多明星造势，制造了最大共鸣和海量关注。也许等疫情过去之后，品牌发布会仍然会回到线下。现在，社交媒体为了获取品牌主的预算，打出强互动、破圈以大幅提高品牌认知度等卖点，这些都是线下所无法实现的，更是品牌之前所未预见的。对于线上直播发布会来说，疫情让社交媒体找到了新的盈利途径，也带给品牌重新看待营销的机会。
2、 直播带货跨圈扩散，企业老总来到“民间”
5年前直播带货出现，到如今平台已经造就了李佳琦、薇娅等头部主播，其直播电商背后形成了MCN组织下的完整产业链。从化妆品、食品到电子产品，从小众到奢侈品，都悉数被放进了直播间。疫情让线下客流受困，这让品牌对直播带货更加依赖，他们不惜血本邀请明星带货，所制造的销量和热度不断刷新着人们的认知，以刘涛、陈赫为典型代表。
直播带货新一波高潮来自企业老总来到“民间”，企业家罗永浩，麦当劳中国CEO张家茵，携程联合创始人、董事局主席梁建章，格力电器董事长兼总裁董明珠，百度公司董事长兼CEO李彦宏等集团高层矩阵，搜狐董事局主席兼CEO张朝阳，都开启了直播首秀，尽管有“翻车”的直播，但更有亮眼的销量，形式上也已经不仅着眼于直接销售，比如李彦宏推荐好书，建立在文化氛围上，张朝阳在自家搜狐视频上直播“Charles的好物分享”，分享个人生活方式。直播电商还在国家层面得到支持，被赋予公益以及刺激国内消费市场的意义，“小朱配齐”、“祖蓝下单”为湖北下单以及各地县长直播，“央视boys”联合国美的网台联动“双品购物节”直播，后者从某种意义上讲也是电视购物的回归，更是对优质产品带货的推广。卫视方面，湖南卫视、江苏卫视、东方卫视等集体蜂拥而入，传统广电机构也希望踏上这条船，扳回观众注意力和广告收入。总之，在2020年，直播带货不只一次次地制造了全民围观事件，而是乘机一跃为正式营销形式得到商家的认真对待，618年中电商大促期间，天猫、京东等各平台在直播上的投入也成为比拼的重要领域之一。
从“直播带货”的名字可以看出，销量是其直接目的。各大平台为了搭上这班车，也乐此不疲地优化架构，做电商的淘宝加强社交和内容功能，做短视频的抖音强化电商，快手、京东等等都凭各自平台受众的特点，用直播带货与他们增强粘性。直播带货规模日趋庞大， MCN机构在背后的支撑功能也颇具规模。根据监测机构克劳锐《2020年中国MCN行业发展研究白皮书》，2019年中国有2万家MCN机构（未去重），其中46%依靠电商变现。然而，亦有数据显示直播带货在现阶段已出现衰减趋势，部分原因为消费者在直播中多为冲动消费，下单后会后悔做出这些行为，以致影响到直播购物的持续发展。外加成本高、利润低、主播文化知识素养等因素，也对直播带货效果造成不确定的影响。
尽管如此，行业仍在努力开创新形式，比如从技术角度，让明星与虚拟人物一起直播。而对CEO们来说，经济萎靡下被逼直播，其实也是让他们找到了一条通过打造企业家个人形象而塑造品牌形象进行营销的新渠道。蔚来汽车创始人、董事长兼CEO李斌与主持人汪涵和兼蔚来车主身份的李锐将他们最近的一次直播卖车定义为“综艺化直播”，拉近与大众的距离。董明珠（下图）就曾表示，要做新零售，通过自己做直播，让线下3万多经销商加快线上步伐，关注更深层次的品牌力建设。
直播中的低价以及KOL的吸引力，应该只是这个竞技场的引子，未来所谓的直播带货应该是建立品牌形象、加强与消费者的情感连接和互动的新方式。此外，在国家对直播的支持以及未来出台规范政策的大环境下，直播带货“登堂入室”，从商品扩大化、行业规范化等方面都可以预见它将为消费者带去更多便利。
3、《囧妈》在数字平台发布突破历史，电影圈营销格局一下就变了
时至今日，人们仍然无法期望影院恢复营业的日期。回望年初，在各大导演因抢占春节档而互掐之时，不会有人想到《囧妈》出品方欢喜传媒随后立即在疫情特殊时期做了“第一个吃螃蟹的人”，以6.3亿元价格将电影卖给字节跳动，于1月25日大年初一开始免费在头条系APP上线。这次电影完全转向数字播放平台的事件，在电影界、营销界和全社会都引发了震动。此举挽回了《囧妈》预售期成绩远不如同期其他影片的局面，电影3日总播放量超过6亿，让核心播放平台西瓜视频位列iOS应用类免费排行榜第一名，既赢了口碑，又让字节跳动和欢喜传媒都获得了自己想要的结果。
现在看来，数字平台在一段时间内将继续作为电影唯一播放平台。在影视领域，从台网联动到先网后台，行业的衍变让优爱腾数字视频平台在买剧、自制剧道路上一步步积累实力，电影的网络首发应该就是他们看好的下一个目标。特殊情况下，字节跳动做了他们当中的第一个。欢喜传媒联合创办人徐峥仿佛一向在电影营销上更胜一筹，这次公司决定给处于生活低迷期的全国人民送上这份福利，是一次充满勇气的成功营销。《囧妈》网络首发是特殊时期的个例，虽然片方收获利益与赞誉，但遭到传统院线阵营的联合抵制，目前欢喜传媒另一部描写中国女排的影片《夺冠》的上映日期仍未知。传统媒体与新媒体之间的磨合从来都需要一段时间，迄今，传统电影院线与片方选择新媒体上线新片的做法之间的矛盾不仅在中国，在美国等海外地区也已上演。新的需求已经出现，按照市场进化的速度，这个磨合过程在双方利益取得平衡之下也许不会太长。传统媒体在广告开支和作为营销阵地的地位从来不会因为下一代媒体的出现而受到绝对动摇，新媒体则希望利用数字化和技术等工具在精准受众触达上做好服务，通过借鉴和互补创造更高级的盈利方式，是双方都应该做的。
《囧妈》之后，电影《肥龙过江》以会员付费模式在由爱奇艺和腾讯视频联合独播。随着网络付费观看模式业已成熟以及客观条件越来越充实，平台想要在发挥平台优势与挖掘优质内容之间做出成绩，看来这个梦想又近了一步。
4、 老乡鸡在人性与土味之上爆红，体现了社会责任又弱化了硬营销
安徽最大连锁快餐品牌老乡鸡本来并不是全国皆知，但2月8日那天因创始人兼集团董事长束从轩（下图）在为员工录制视频中手撕员工疫情期间不要工资的联名信而一夜爆红。声称疫情期间要亏5个亿的他，表示“卖车卖房也要确保员工有饭吃、有班上”。3月18日，束从轩在村里召开了一场将土味进行到底的“2020老乡鸡战略发布会”，视频发布会时长总共不到10分钟，引发第二波集体关注，所体现的“企业公民”精神为行业所热议。
束从轩年轻时在农村靠养鸡白手起家，质朴的乡土气息也贯穿在他的管理当中，就是这个“土味”成为今年整个营销界的一抹亮色。社会遇危机，企业困难重重，相比一些企业一面为灾区巨额捐款，一面在内部整治员工，甚至裁员，束从轩在自制视频中撕毁联名信的同时为员工送去鼓励，直接且字字真诚，成功与员工建立情感连接，同时也是帮助品牌与全体消费者建立连接，传递口碑，品牌的最终核心还是人性。所谓“土到极致就是潮”，老乡鸡明白企业要承担社会责任，老百姓愿意支持，企业生存就会更有保障，因此复工不涨价，与海底捞惹怒消费者的做法截然相反。正是这一系列做法让老乡鸡获得赞誉以及10亿元银行授信，就是人性与共鸣有助品牌建设的例证。
“土味”发布会将这笔授信投资以及未来全国战略布局和店内卫生升级作为工作项目列出，向业界展示的是老乡鸡的良好发展前景及迅速迎合疫情卫生需求的举措，这些都是实用的有助于品牌建设的营销手段。所以，这场被誉为“土味”的发布会其实一点也不土，而是抓住当下受众关心的热点及时打造品牌。
5、百事、百草味的“双百联姻”，使得快消品的营销逻辑变革加速
上半年的最后一个月，百事虽因北京某分厂一名员工被检测出新冠病毒阳性而遭受停工停产的短暂打击，但仍不影响其2月对百草味的收购案例成为半年内被广泛关注的营销事件。百事公司出手以7.05亿美元收购好想你健康食品股份有限公司旗下零食品牌百草味，全球零售商巨头与中国零售品牌巨头的交易获赞“双百”联姻美誉。2016年，好想你曾以9.6亿元年人民币收购百草味，经过几年发展，百草味身价翻倍，让好想你从中疯狂获利。百事表示，收购后计划将继续由百草味管理团队带领，保持独立运营。
百事将全球休闲食品和饮料领域的领军者作为转型目标，近两年其全球收购动作频繁，如烘焙果蔬脆片制造商Bare Snacks、薯片品牌Pipers Crisps等。该战略在2020年Q1财报中显示出了对饮料品类的弥补优势，在疫情打击下其收入同比增长7.7%，满足了封锁期人们对零食需求的增长。在中国市场，百事的渠道主要集中在线下，决心是成为中国领先的以消费者为中心的食品饮料公司。收购百草味，一方面可以借其丰富的产品品类帮助百事打造更多元的产品组合，另一方面百草味以电商为主的模式也正契合百事在消费者体验和数字化能力提升方面的投入。正如百事公司大中华区首席执行官柯睿楠所表示的：“百草味丰富的产品品类、轻资产和聚焦电商的模式与我们中国的现有业务高度互补。我们致力于加速全球主要市场的增长并进一步实践‘植根中国，服务中国，携手中国’这一长期承诺。”近年来，百草味从包装营销和产品更迭方面倾注年轻化，同时注重通过大数据精准挖掘用户，从而建立起成熟的电商体系。这一点被百事看重，将其完善到自己的线上布局中，为百事的数字化转型奠基。
6、钉钉被小学生“一星好评”吊打，以搞笑自嘲公关成功实现自救
在中国疫情高峰期，钉钉成了企业及学校执行远程会议、课程的救命稻草，但却被饱受线上课程折磨的中国小学生给出一星评分，甚至被逼一度从移动应用商店下架。对此，钉钉以一波搞笑、自嘲的公关成功实现自救，其在微博上以“钉钉本钉”身份在线向中国小学生们求饶，不仅拉来同为阿里系的其他产品在应用商店为其打分声援，还自然获得了更广泛用户的同情和好感，一时间将自己打造为最红应用，还获得联合国向全球小学生的推荐，让钉钉走上国际化道路。自此以后，钉钉风格的滑稽营销再也没有停止，包括在B站制作分享魔性视频，视频播放量最高达2000多万，粉丝在短短几个月内从几万蹿升至100多万，618期间还推出“代做PPT服务”，同样幽默的宣传文案让其再度收获一波关注。
截止2020年3月31日，钉钉用户数超过3亿。疫情期间，钉钉不负使命加紧升级后台，免费为企业机构提供远程办公支持，没想到在技术强劲的背后还有一个更强的公关团队，不管是在线求饶，还是在B站上发布海量关于其产品趣闻、功用特点，甚至面向学生招募产品体验师，自黑、鬼畜的轻松风格大受年轻人青睐，与从前备受诟病的对职员时时追踪式的后台模式相比，其形象急转，并且大力拓展了钉钉在线教育上面的参与。被冠以差评是令企业最受打击的事，钉钉却能抓住这个公关营销的关键点，迎合年轻受众的心理和喜好，用他们喜欢的形式化解这场危机，并且由此确立了自己在营销界的沟通风格，在更大的受众范围内建立起积极的认知。在营销的背后，则是产品的稳固支持。5月，钉钉在2020春夏新品发布会上发布全新产品“专属钉钉”，同样是根据差评进一步发掘用户需求，让企业和学校能借用钉钉的生态及技术，定制属于自己的钉钉。在这一系列事件上，重要的是钉钉一直站在消费者的角度创新服务、化危为机，是如何通过与消费者共情来进行营销的典型事例。
7、肖战粉丝与电竞圈骂战种下营销恶果，多代言战略才是王道
2月，歌手/演员肖战粉丝因不满自家偶像被写为同人文《下坠》中的人物而在微博上举报该文作者，导致AO3网站及B站、Lofter相关内容和作者被禁，由此引发同人圈大地震，发起出乎意料的集体大规模抵制，其中主要围绕“不买肖战代言的产品”。为此，佳洁士、OLAY、真果粒、沙宣、雅诗兰黛、OPPO、双立人等肖战代言的品牌一一遭受牵连，迫于压力或在微博更换代言人推广信息，或将肖战代言产品下架，或暂处观望态度，营销战略瞬间备受考验。
粉丝圈因对偶像爱之深而对圈外人口诛笔伐的力量从来都没有像这次这样，给偶像前途以及品牌营销带来不可估量的后果。“227大团结”抵制之后，肖战粉丝与电竞圈纷争、抵制人群对所有与肖战沾边的电视节目等都连续不断。从品牌来讲，粉丝经济给他们创造了伟大的时代，在中国特殊的环境下，当下年轻粉丝群体的庞大和经济实力都让品牌在产品销量、破圈建立口碑中尝到了甜头。但粉丝经济的双刃剑效果也让他们在代言人危机中躲避不及。为此，品牌在选择代言人合作时，流量似乎不该是唯一的取舍准则，选择与品牌核心价值传递相符的明星代言有助于明星和品牌的共同成长。现在，品牌也开始采取多代言战略，即根据多个明星的不同气质，赋予他们不同头衔，同时与这些代言人合作，这在因艺人本身或其他方面带来问题时，能够尽量减少对品牌的影响。
8、字节跳动海外换帅任命前迪士尼高管，摆脱「中国公司」形象
字节跳动（Bytedance）于5月下旬宣布，自2020年6月1日起正式任命凯文·梅耶尔（Kevin Mayer, 下图）为字节跳动首席运营官兼TikTok全球首席执行官，负责TikTok、Helo、音乐、游戏等业务，同时负责字节跳动全球一些职能部门（不含中国），包括企业发展、销售、市场、公共事务、安全、法务等。
原TikTok总裁朱骏（Alex Zhu）转任字节跳动产品与战略副总裁，负责公司战略和产品设计。梅耶尔是在迪士尼工作了20年的炙手可热的高管，曾出任消费者与国际业务董事长、高级执行副总裁兼首席战略官等重要职务，并参与了漫威、21世纪福克斯等收购项目。加入字节跳动这家互联网公司之前，他刚刚推动迪士尼全新流媒体服务Disney+的兴旺发展。
作为中国品牌出海的成功典范之一，字节跳动几年来不断收购海外市场上的应用以及在当地招徕高管人才，让抖音海外版TikTok等看起来更像一个国际化公司，其已将全球化作为未来重点，数据显示，TikTok在2020年Q1的全球总下载量已达3.15亿次，成为有史以来单一季度最高下载量的应用程式。目前在海外，尤其是美国市场，字节跳动面临越来越紧张的政策方面的阻碍。因此，梅耶尔的加入一方面补充了字节跳动系列海外产品统领者的职位；另一方面帮助公司背书，更加显示公司升级国际布局的决心。据悉，字节跳动正逐步将国际业务的决策与研究职能部门转移到海外，梅耶尔的加入正是这一整套战略中的一部分。同时，其在老牌媒体集团的背景和辉煌战绩同样有助于字节跳动国际形象的提升，从2018年起开始在迪士尼负责直接面向消费者和国际业部门的业务，去年底开始在短时间内打造出Disney+，在疫情期间迅猛收割订阅用户，超过Netflix几年才能达到的成绩，帮助迪士尼在流媒体投资方面打响这一炮，此前梅耶尔也拥有过Hulu以及印度Hotstar流媒体的推广经验，不论管理运营，还是创新和技术，这些都是字节跳动所需要的。
9、丰巢收费风波面临“封巢”危险，损害部分顾客切身利益
今年4月，曾经免费提供智能快递柜的丰巢公司（Hivebox）宣布，针对非会员包裹存放超12销售收取0.5元/12小时的超时保管费，3元封顶，但此后又出现了快递员未经消费者同意而将包裹放入丰巢快递柜，导致消费者被收费的现象出现。为此，4~5月，抵制及停用丰巢的行为从上海中环花苑小区开始，迅速得到浙江、上海等地100多个小区的接连响应。2015年由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯几家物流公司共同投资成立的丰巢旨在为消费者提供最后一公里方案，如今败在小区物业手里，令全国哗然。随后，在大众集体注视下，丰巢根据上海中环花苑小区发布公开信做出让步，重新规定用户买内保管快递时长延至18小时，未达到小区要求的24小时，同时快递员将快递存放电子柜时需经消费者统一。5月20日，上海中环花苑小区自建的免费专人看管快递柜投入运营，但遭多家快递公司以“没有安全保障”为由抵制，小区方面表示自建快递柜今后将走上市场化运营。
快递柜的建立本来应该是为了方便白天在外上班无法回小区取快递的居民，这也是上海中环花苑小区解释自建快递柜的理由，即提供一种公益性质的增值服务。丰巢此前提供免费服务的基础是对快递员的收费及广告的收入，但成立5年来仍然要解决亏损数亿元的问题，因此推出新的定价政策。然而，最后矛盾激发的点显然不在于收费金额，而在于免费时间设定的合理性以及通知消费者是否快递入柜的选择权问题，从这些细节上违背了在社会上弥补服务消费者、为消费者解决需求的空白的出发点，就会对营销整体体系产生影响。随着中国电子商务及快递业迅速发展，中国一些企业逃不出烧钱圈地的模式，但便利消费者的服务和新兴商业运营体系毕竟会经历阵痛后日臻成熟，在这个过程中，在营销中的定价环节，也要从商家自身、消费者及其他利益方多方考虑，才能帮助品牌及商业良性发展。持而盈之，不如其已。
10、瑞幸咖啡巨额财务造假，资本问题和营销模式乃讨论热点
成立仅2年多的瑞幸咖啡（Luckin Coffee），在4月初被美国做空机构Muddy Waters，中文称“浑水公司”爆出财务虚造交易额22亿，丑闻一出另国货大众咖啡品牌一下子跌入谷底，并同时让中国所有中概股形象受损。此后，瑞幸接连内部解雇包括CEO、COO、CTO在内的数位高管。5月19日，作为创下成立18个月即在纳斯达克上市的中概股记录，被纳斯达克交易所通知摘牌。随后，瑞幸进一步宣布，将在7月召开股东特别大会，讨论解除董事长陆正耀的董事任命以及“神州系铁三角”中另外两人——黎辉、刘二海的董事任命。
瑞幸咖啡自上市以来占领了各大城市办公楼大堂，从门店数量上成为中国第一大咖啡连锁品牌，同时频繁发送低价券，也积极研发新品，不得不说，它的确成为了不少白领的饮品选择。不论人们对瑞幸“好不好喝”争执多久，丑闻爆出后，消费者因为担心以后不能喝到免费咖啡而排队抢购瑞幸这一幕还是上演了。虽然这次爆发的事件由资本问题引起，但瑞幸的营销模式一直是业界讨论的热点。显然，通过低价政策和迅速圈定市场，瑞幸走的也是一条烧钱的道路，以此拉拢及留住顾客，同时只接受顾客手机端下单而忽视了店内体验这一环，然而其在数字端和外卖上的大比重举措却倒逼巨头星巴克终于推出外卖服务，客观上让老牌咖啡迎合了当下消费者需求。至于瑞幸自我标榜的充分利用移动互联网和大数据技术的新零售模式，虽然于今年初推出无人咖啡机“瑞即购”和无人售卖机“瑞划算”，但将其纳入门店总数以及不顾科学地选址开店的做法，似乎与大数据驱动的说法并不匹配。目前瑞幸已经开始收缩门店数量，但只要资金不断，瑞幸曾经作为爆红民族咖啡品牌也许会继续运营，或许沿老路经营，或许转换模式，一切都还未知，留待我们观察这家以“互联网企业”自居的咖啡品牌将走向何方。
11、B站用《后浪》营销成刷屏级现象，跨越代际和圈层
年轻人潮流文化社区哔哩哔哩bilibili（B站）针对今年的五四青年节推出广告宣传片《后浪》，一夜之间获得网友刷屏热议，并得到《人民日报》、央视和新华社等官媒宣传。视频中，60后国家一级演员何冰以“前浪”的姿态鼓励年轻人“奔涌吧，后浪”，激情的演讲却遭到了冰火两重天的看待，一面是积极回应，另一方面是年轻人对这种夸赞的不适。《后浪》仅是B站系列营销的第一波而已。截止目前，第二支营销短片——由歌手毛不易演唱的《入海》也已上线，在这个毕业季献给即将或已经毕业的人们，鼓励年轻人“跃如人海，做一朵奔涌的浪花”。《入海》虽未如《后浪》般得到刷屏，却也引起了部分受众以及不少媒体的评论、报道。而还有很重要的一点是，B站的这种类型营销还带动了同类平台，短视频应用快手也跟风拍摄并推出《看见》短片，以符合其“老铁”风格的方式，让普通人出境为大众发出怒吼。
B站诞生于十年前，一直被年轻人视为ACG内容分享的圣地，但囿于商业模式的单一，其盈利变现也面临危机。于是，《后浪》和《入海》均彰显出的是B站在破圈和扩大内容领域方面的努力，那些赞扬《后浪》的受众正是俯视“后浪们”的长辈及老板，内容上B站也在从单纯的二次元扩大到涵盖知识、音乐等更多内容。更大的品牌声音让B站交出了还不错的成绩单，Q1财报显示B站月活用户增长70%，达到1.7亿人，B站越来越跨越年轻人群体，成为更广泛用户的首选在线娱乐消费方式。让年轻用户群体感叹B站变了的《后浪》营销之后，B站赢得股票大涨，它在网上掀起的声浪也已经为品牌制造了声量。不论如何，盈利是B站眼中的首要任务。
12、“618”电商年中购物节媲美“双11”，暂时挽救现金流
后疫情时期，各大电商平台借618年中购物节让消费者释放积蓄已久的消费需求，加大营销赌注，从促销力度、中台、营销战略等上都比“双11”有过之而无不及。三大卫视联手天猫、拼多多、苏宁易购搞晚会，京东则搭上北京卫视和腾讯加码直播带货业务。另外，内容平台与电商平台在今年618期间也取得紧密合作，以在商务和流量上实现转化，如苏宁与抖音，京东与快手。此次电商购物节在让消费者充分体验消费上所做的突出一点就是，将1天的购物节拓展为一个月，从5月中旬开始至6约20结束，促销活动一波接一波。价格优惠上自然让用户体会到实惠，各家平台将百亿补贴措施进行到底，销售结果也不负众望，至6月18日，京东累计下单金额突破2692亿元，天猫6982亿元，首个参加购物节的短视频平台拼多多则实现了GMV翻倍上升，苏宁易购全渠道销售规模增长129%。
618购物节由最初的京东店庆日发展到今天所有主流电商平台都参与进来，尤其在今年，在疫情导致数字化作用更加突出的今天，平台和商家对通过618拉动销售、挽救现金流寄予极大希望，苹果、Dior都品牌在此期间首次入驻电商平台。疫情以来，直播带货成为了营销“刚需”，也在今年618期间成为平台的主要战略，天猫招徕了600位总裁、300位明星参与，京东整个618购物季上演7万场直播，不乏以“促民生、促经济”为宗旨的扶贫攻坚项目，这些构成了迄今为止电商平台最大规模的直播活动。此次618反应出了一些中国消费趋势，包括疫情促使消费者更多在医疗保健方面进行开支，但同时奢侈品也取得了超出预期的销售成绩。对此，京东国际时尚总裁蒋科表示，相对于中国庞大的中产阶级，现在网上购买奢侈品的人数还较低，因此未来网购奢侈品将成为增长趋势。此外，消费趋势还显示出下沉市场是最大的网购用户增量来源。疫情带来的变化不仅体现在消费品类上，鉴于本地疫情对运输造成的限制，往年不怎么被看好的电商物流也呈现业务增长态势，京东物流以发达、智能的能力作用凸显，截止6月18日24点，京东物流“618”开放业务收入同比增长超过80%。
